MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
SATICI: Lampader (LAMPADER TASARIM ATÖLYESİ AYDINLATMA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.)
Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)’nın, SATICI’ya ait
www.lampader.com elektronik ticaret internet sitesine (“İNTERNET SİTESİ”)
sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin
(“Ürün/Ürünler”) ALICI’ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak
tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu Sözleşme’yi İNTERNET
SİTESİ’nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün(ler)’in bedeli ve
masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
Madde 1 – TARAFLAR
SATICI:
Unvanı:
Lampader (LAMPADER TASARIM ATÖLYESİ AYDINLATMA SANAYİ VE
TİCARET LTD. ŞTİ.)
Adres:
Yukarı Dudullu Mah Necip Fazıl Blv. Keyap St. F1 Blok
No:44/95 Ümraniye / İstanbul
Telefon:
05325797544
E-Posta:
info@lampader.com
Banka Hesabı:
LAMPADER TASARIM ATÖLYESİ AYDINLATMA SANAYİ VE TİCARET LTD.
ŞTİ.
Iban No: TR460003200000000109153775
ALICI (TÜKETİCİ):
Adı,Soyadı/Unvanı:
…………………………………………………………………….
Adres:
……………………………………………………………………..
Telefon:
…………………………………………………………………….
E-Posta:
……………………………………………………………………
Madde 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı,
Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat)
Bilgileri ve ALICI’nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda
belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu
yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI’nın SATICI tarafından bildirilecek bir
diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI’ya gerekli
bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile
ilgili diğer konular Sözleşme’nin aşağıdaki 7. maddesinde belirtilmiştir.
ÜRÜN:
BİRİM FİYAT:
ADET:
TOPLAM:
………………
..,… TL
……
..,….. TL
Sipariş işlem ve gönderim ücretleri
…,…. TL
ÖDEME TOPLAMI
…,…. TL
TESLİMAT BİLGİLERİ:
Adı,Soyadı/Unvanı:
……………………………………….
Adres:
………………………………………..
Telefon:
…………………………………………
E-Posta:
………………………………………….
FATURA BİLGİLERİ:
Adı,Soyadı/Unvanı:
………………………..
Adres:
………………………..
Telefon:
………………………
E-Posta:
………………………
Madde 3- ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme’nin ALICI
tarafından İNTERNET SİTESİ’nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek
ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ’nin ilgili
sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek
bilgilendiğini teyiden kabul eder.
— SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel
tanıtıcı bilgileri,
— Ürün(ler)’in İNTERNET SİTESİ’nden alınması sırasındaki
satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin
amaca uygun araçlar-yöntemler,
— SATICI’nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO- İstanbul
Ticaret Odası) ve ATO’nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları
bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 444 0 486,
www.ito.org.tr)
— SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli
gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI’ya elektronik iletişim kuralları ile
ALICI’nın bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler, ALICI’nın kanuni hakları,
SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
— Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim
kısıtlamaları,
— Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul
edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler’in temel özellik-nitelikleri, vergiler
dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI’nın SATICI’ya
ödeyeceği toplam bedel),
— Ürünler’in ALICI’ya teslimine ilişkin usuller ile
nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
— Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat
bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların
taahhüt-sorumlulukları,
— ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer
mal-hizmetler,
— ALICI’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma
şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda
ALICI’nın cayma hakkını kaybedeceği,
— Cayma hakkı olan Ürünler’de, Ürün cayma süresi içinde
kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun
kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde
ALICI’nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI’ya karşı
sorumlu olacağı, SATICI’nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya
değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI’ya yapacağı geri ödemeden tenzil
(mahsup) ile tahsil edebileceği,
— Cayma hakkının bulunduğu durumlarda (diğer ilgili
hallerde) Ürünleri SATICI’ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali
hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında
ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, hediye çekleri, bedelsiz
ürünler ve sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu imkanlar için yapılabilecek
indirim ve mahsuplar dahil),
— ALICI’nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki
amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar her hâlükârda bu
nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını”
kullanamayacağı,
— Mahiyetine göre bu Sözleşme’de de yer alan diğer tüm satış
şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’nde onaylanarak
kurulduktan sonra ALICI’ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI
tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI’nın da üç
yıl süre ile nezdinde saklayabileceği,
— Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik ticari iletişimler
hakkında işlem-uygulamalar,
— Uyuşmazlık hallerinde ALICI’nın SATICI’ya şikayetlerini
iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun’un
ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici
Mahkemeleri’ne yapabileceği.
Madde 4- CAYMA HAKKI
Mevzuata göre Tüketici’nin Ürün’ü teslim aldığı tarihten
itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin siparişten- Sözleşme’ den cayma hakkı vardır. Ancak 29188
sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları”
başlıklı 15. maddesinin (c) bendinde ve ilgili sair mevzuatta belirtildiği
üzere, tarafımızca satışı gerçekleştirilen gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen
veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde,
kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, kanunen cayma hakkı yoktur.
Şirketimizin faaliyet alanı sebebiyle, Şirketimiz bünyesindeki mesafeli
satışlarda yalnızca gıda maddelerinin satışı yapıldığından, Şirketimiz
satışlarında tüketicinin cayma hakkı kanunen yoktur. Şirketimiz satışlarını
oluşturması sebebiyle özellikle (c) bendine değinmiş olsak da (c) bendi dışında
aşağıdaki satışlar için de cayma hakkı kanunen bulunmamaktadır;
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak
değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (üzerinde
değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale
getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin
edilen özel Ürünler dahil)
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek
malların teslimine ilişkin sözleşmeler. (Gıda maddeleri gibi.)
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış
kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Alıcı’nın ticari/mesleki
amaçla satın alma yaptığı haller.
Kanunen cayma hakkı olan hallerde, cayma süresi içinde mal,
işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullanılmadığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği
Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün’e ilişkin cayma hakkını kaybedebileceği
gibi, ihtiyaren kabul ettiğimiz takdirde Ürün bedelinden değişiklik / bozulma
kadar indirim yapmak hakkımız vardır. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte
Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir
şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma
hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek
Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
Cayma hususundaki açık bildirim iletişim adreslerimize,
mektup, elektronik posta, telefon gibi araçlar ile yapılabilir. Yukarıda da
ayrıntılı olarak değinildiği üzere Şirketimizin satışları yalnızca gıda
ürünleri üzerine olduğundan satın alınan ürünler için cayma hakkı kanunen
bulunmamaktadır. Ancak Şirketimiz ilerleyen zamanlarda cayma hakkı kapsamında
bir ürünün satış hizmetini verirse cayma hakkını kullanabilirsiniz. Bu sebeple
bu hakkı kullanmadan önce iletişim adreslerimizden tarafımızla iletişime geçip
ilgili ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Satışı
yapılan ürün cayma hakkı kapsamında ise ve bu hakkın kullanılması halinde,
anılan bildirimin yanı sıra Ürün’ün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo
teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) fatura aslının iadesi,
faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi,
ayrıca iade edilecek Ürün’lerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından
faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı
durumlarda Tüketici cayma hakkını kaybeder.
Yukarıdaki belirtilen gereklerin Tüketici tarafından
süresinde ve usulünce yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin
Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa
Ürün’ün teslim masrafları, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun
bir şekilde Tüketici’ye iade edilir. Ancak, cayma hakkının sipariş konusu
ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı
durumlarda (Tüketicinin istifade ettiği) Şirketimiz ücretsiz kargo (teslim)
kampanyası ve/veya indirim kampanyası (bedelsiz, diğer değişle hediye ürün
alabilme de bu anlamdadır, 3 al 2 öde gibi) asgari tutarının altına düşülmesi
halinde, ilgili kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedeli ve
indirim tutarının (keza bedelsiz ürünün bedelinin) tamamı Tüketiciye iade
edilecek tutardan mahsup edilerek Tüketici’den alınır (Teslim-kargo ücreti
tahsil edilmiş olunan hallerde bunun ücreti mahsup olunmamak sureti ile iade
edilir); Tüketici’nin alışverişi neticesinde kazandığı bir (sanal/fiziki)
hediye çeki vb. varsa tamamı iptal olunur, kullandığı (sanal/fiziki) hediye
çeki vb. varsa bunun tutarının tamamı iade edilecek meblağdan mahsup edilerek
geri alınır. Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI’nın cayma hakkını kullandığına
dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI’ya yöneltmiş
(yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı iletmiş) olması
yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün’ün
azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’nın
yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. Bu iade işleminde Ürün’ün kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından
kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade
edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm
doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen
sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).
Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanı sıra,
ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de
aynen tatbik edilir. Şirketimizin, yine kanuna uygun cayma halleri ve diğer
sipariş-Sözleşme iptallerinde Tüketici’den, tarafınca İNTERNET SİTESİ’nde
kazanılmış ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim vb. amaçla kullanılmış her
türlü ödül puanı vb.nin parasal değerleri için (de) geçerli tahsil-mahsup
hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri ayrıca mevcut ve saklıdır.
ALICI’nın Ürünler’e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni
hakları-sorumlulukları ile SATICI’nın ALICI’dan olan, ödül puanlarına, hediye
çeklerine ve bedelsiz imkanlara ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve
kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve
geçerlidir.
MADDE 5 – GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK
İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR
INTERNET SİTESİ’nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı
ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik
kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’nde girilen bilgilerin ve
işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem
altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları
ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından
girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi
için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli
tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
ALICI’nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari
elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanı sıra ve teyiden; ALICI’nın
İNTERNET SİTESİ’ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri
SATICI, mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, iş
ortakları, tedarikçileri, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü
kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü
bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza
kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer
ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz
olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde
saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir,
aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle
işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve
Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni
bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik
ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına,
işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer
iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
ALICI, SATICI’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak
veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan ulaşarak ya da kendisine
gönderilen elektronik iletişimlerdeki ret hakkını kullanarak iletişimleri her
zaman için durdurabilir. ALICI’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel
veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur;
ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar
haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli
olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin
işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması
halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere
bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile
analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama
halinde giderilmesi gibi konularda SATICI’ya her zaman yukarıdaki iletişim
kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve
talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi
tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
INTERNET SİTESİ’ne ait her türlü bilgi ve içerik ile
bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda;
SATICI’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm
fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.
SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü
değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından
INTERNET SİTESİ’nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren
geçerli olur.
INTERNET SİTESİ’nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine
ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir,
oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.
Madde 6- GENEL HÜKÜMLER
Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu
ile ALICI’ya veya İNTERNET SİTESİ’nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa
aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. Kargo firmasının ALICI’nın
bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ALICI’nın Ürünü, kargo firmasının,
SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması
gerekmektedir.
Sipariş verilen ürünler (ekmekler ve sair gıda ürünleri)
siparişe göre taze olarak hazırlanmaktadır ve bu ürünler sipariş tarihinden
itibaren, en geç üç (3) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş
konusu bütün Ürün’ler TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve
adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına verilir. Kargo Firmaları,
SATICI’dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte
normal şartlar altında ortalama 2 (iki) iş günü içerisinde ALICI’lara
ulaştırmaktadır.
Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat
masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI’ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü
ve İNTERNET SİTESİ’nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz
konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI’ya
yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için
kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (ALICI’nın
istifade ettiği) SATICI ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş
tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo
bedelinin tamamı ALICI’ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil olunur
(ALICI’nın teslim-kargo ücreti ödediği hallerde bu ücret iade olunur).
Bunun gibi, ALICI’nın herhangi bir SATICI kampanyasının
asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere
bedelsiz (hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki kazandığı/kullandığı tüm
hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için
kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut
herhangi bir surette hediye çeki kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış,
böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları / hediye çeki kazanım
veya kullanım şartları ALICI tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu
indirimin (varsa keza hediye ürün bedelinin) tamamı ALICI’ya iade edilecek
tutardan mahsup edilerek tahsil olunur; ALICI alışverişi sebebi ile
(sanal/fiziki) hediye çeki kazanmış ise bu çek iptal edilir, (sanal veya
fiziki) hediye çeki kullanmış ise çek bedelinin tamamı yine ALICI’ya iade
edilecek tutardan mahsup edilir.
Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanı sıra,
ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de
aynen tatbik edilir.
Ürünlerin teslimatı anında ALICI’nın adresinde bizatihi
bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI,
bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak
bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin
sevkiyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI’dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde
bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Bu hallerde ALICI’nın Ürün’ü geç teslim almasından
kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo şirketinde beklemiş olması
ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ya
aittir.
ALICI, Ürün’ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün’de
kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün’ü kabul etmemek ve Kargo
firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI
sorumluluk kabul etmeyecektir.
ALICI’nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise,
Ürün’ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin
satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli
satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek
taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün’ü teslim etmeyebilir.
Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı,
işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini
SATICI’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürünün
bedeli en geç 3 gün içinde Tüketici tarafından SATICI’ya iade edilir.
SATICI’nın ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları
ayrıca ve her halükârda saklıdır.
Tereddüte mahal vermemek bakımından; ALICI’nın satış
bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı,
taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar
doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme
imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini defaten veya
peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden
kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen
taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde
sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte
ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır.
ALICI’nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık
oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
Ürün’ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü
durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile
yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI
teslimat ile ilgili olarak ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi
iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna
kadar bekleyebilir.
SATICI Sözleşme konusu Ürün’ü tedarik edemeyeceğinin
anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde
açık bir şekilde ALICI’yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı
onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik
edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır.
ALICI söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay
vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni
hükümler uygulanır.
Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve
Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde
ALICI’ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade ALICI’nın
SATICI’ya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde
yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına
iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal
edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya
iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına
yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası
gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk
üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi ALICI
hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).
SATICI’nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan
doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme’nin
SATICI’nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere
ilişkin ALICI kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
ALICI, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini,
Sözleşme’nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü
veya yazılı şekilde SATICI’ya bildirebilir.
ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine
gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme’ye, anılan
maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte
yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.
Bu Sözleşme’den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her
türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi
manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici
yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
Madde 7- ALICI’NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI – YETKİLİ YARGI
MERCİLERİ
Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı’nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal
sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan
durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu çerçevede,
kendisinin veya dilerse SATICI’nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem
Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
ALICI, işbu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan
sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ’nde) yazılı tüm
koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün’lerin temel
özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve
satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma
hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil
bu Sözleşme’nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi
olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ’nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm
bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün’ü sipariş ile
işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.